Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu twin58

twin58 thu thập thông tin cá nhân của bạn theo nhiều phương thức khác nhau nhằm phục vụ việc cung cấp dịch vụ một cách an toàn, hiệu quả và đúng quy định. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể, tuân thủ nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu.

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay...) để thực hiện giao dịch
• Tài liệu xác minh danh tính (CMND, CCCD, Hộ chiếu) trong quá trình KYC
• Nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ khách hàng (Live Chat, Telegram, Zalo)

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị truy cập (hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình)
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập và hành vi điều hướng
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (không lấy vị trí GPS chính xác)
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm tại Mục 4)
• Nhật ký giao dịch đặt cược, kết quả và số dư tài khoản

Đối với người dùng từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên cả nước, quy trình thu thập dữ liệu được áp dụng đồng nhất. twin58 không phân biệt đối xử trong cách xử lý dữ liệu dựa trên vị trí địa lý của người dùng tại Việt Nam.

twin58 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và được nêu rõ dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích đã được liệt kê, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

1. Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản thành viên của bạn trên nền tảng twin58.
2. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật.
3. Xử lý giao dịch tài chính: Xử lý các yêu cầu nạp tiền và rút tiền một cách an toàn, nhanh chóng và chính xác.
4. Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cải thiện trải nghiệm người dùng thông qua đội ngũ hỗ trợ 24/7.
5. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của từng thành viên.
6. Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
7. Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
8. Truyền thông marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện mới (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin).

Nếu bạn không muốn nhận email marketing hoặc thông báo khuyến mãi từ twin58, bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram. Việc hủy nhận thông báo marketing sẽ không ảnh hưởng đến hoạt động tài khoản cá cược của bạn.

twin58 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác tin cậy theo các điều kiện nghiêm ngặt được nêu dưới đây.

Tất cả các đối tác bên thứ ba được yêu cầu ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với twin58 và chỉ được phép sử dụng thông tin nhận được cho mục đích đã được xác định. twin58 thường xuyên đánh giá và giám sát các đối tác này để đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật.

twin58 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, ghi nhớ tùy chọn đăng nhập và phân tích hành vi truy cập nhằm tối ưu hóa dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

1. Cookie bắt buộc (Essential Cookies): Cần thiết để website hoạt động bình thường — quản lý phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và duy trì giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
2. Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website nhằm cải thiện giao diện và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại này.
3. Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, tùy chọn giao diện và các thiết lập cá nhân của bạn.
4. Cookie hiệu suất (Performance Cookies): Giúp twin58 xác định và khắc phục sự cố kỹ thuật nhanh chóng bằng cách ghi lại thông tin lỗi (ẩn danh).

Thời hạn lưu giữ cookie phụ thuộc vào loại: cookie phiên (session cookies) sẽ bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài (persistent cookies) có thể tồn tại từ 30 ngày đến 12 tháng tùy mục đích sử dụng.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của twin58.app.

Bảo mật thông tin của người dùng là ưu tiên hàng đầu của twin58. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ twin58
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ tại cơ sở dữ liệu
• Xác thực hai yếu tố (2FA) khả dụng cho mọi tài khoản thành viên
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập
• Hệ thống giám sát 24/7 để phát hiện hoạt động bất thường
• Phân quyền truy cập dữ liệu nghiêm ngặt — nhân viên chỉ được phép truy cập thông tin cần thiết cho công việc của họ
• Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu an toàn

Trong trường hợp phát hiện sự cố bảo mật (data breach) có thể ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, twin58 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo thông tin về tính chất của sự cố và các bước bạn cần thực hiện để bảo vệ tài khoản.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà twin58 đang lưu giữ. Mọi yêu cầu thực hiện quyền đều sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày twin58 nhận được yêu cầu hợp lệ.

1. Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà twin58 đang lưu trữ về bạn.
2. Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
3. Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định (trừ khi dữ liệu cần lưu giữ vì yêu cầu pháp lý).
4. Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi giải quyết tranh chấp.
5. Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp.
6. Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được (JSON, CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
7. Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó đối với việc xử lý dữ liệu không bắt buộc.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của twin58 qua email [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản — không phải liên kết) hoặc qua kênh Live Chat trực tiếp trên website. Bạn sẽ cần xác minh danh tính trước khi yêu cầu được xử lý.

twin58 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC và tài liệu xác minh: 7 năm kể từ ngày xác minh thành công hoặc ngày đóng tài khoản.
• Lịch sử giao dịch tài chính: 10 năm theo quy định kế toán và tài chính.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: 3 năm kể từ ngày cuối cùng liên hệ.
• Cookie và dữ liệu phân tích: 30 ngày đến 12 tháng tùy loại (xem Mục 4).

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa (anonymization) để không thể liên kết ngược lại với cá nhân bạn. twin58 thực hiện quy trình xóa dữ liệu định kỳ theo lịch đã được thiết lập.

twin58 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý mới hoặc sự phát triển của các công nghệ bảo mật. Mọi thay đổi đều sẽ được thông báo minh bạch đến người dùng.

Khi chính sách bảo mật được cập nhật, twin58 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ twin58.app trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn (nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn)
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách
• Lưu trữ phiên bản cũ để bạn có thể so sánh nếu cần

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ twin58 sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại theo quy trình đã nêu trong Điều khoản & Điều kiện.